Términos y Condiciones
AeroEspace Import Términos y Condiciones
Actualizado 01 febrero del 2025
Términos y Condiciones del Servicio de Envíos USA – Perú
¡Bienvenido a nuestro servicio de envíos! Para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible, es importante que leas y entiendas cómo funciona nuestro servicio.
¿Qué hacemos?
Te proporcionamos una dirección en Estados Unidos donde puedes recibir tus compras. Nosotros recibimos tus paquetes, los consolidamos y los enviamos a Perú para que los recibas en tu domicilio.
Sobre el almacenamiento de tus paquetes
Cuando tus paquetes llegan a nuestro almacén en USA, los guardaremos de manera gratuita durante dos meses. Después de este periodo, se cobrará $1 por día de almacenamiento adicional. Te recomendamos estar pendiente de tus paquetes para evitar cargos extra.
Para empezar a usar nuestro servicio
Necesitamos que nos proporciones algunos datos básicos:
- Tu nombre completo
- Una copia de tu documento de identidad
- Tu dirección exacta en Perú
- Un número de teléfono donde podamos ubicarte
- Tu correo electrónico
Es muy importante que estos datos sean correctos y estén actualizados, ya que los usaremos para contactarte sobre tus envíos y entregas.
Sobre tus paquetes
Necesitamos que nos digas qué contiene cada paquete y cuál es su valor real. Esto es fundamental para los trámites aduaneros y para proteger tu envío.
¿Qué no podemos enviar?
Por tu seguridad y la nuestra, no podemos transportar:
- Productos ilegales
- Materiales peligrosos o que puedan incendiarse
- Alimentos perecederos
- Medicamentos sin receta
- Armas o partes de armas
- Documentos de identidad o dinero
- Productos falsificados
Nos reservamos el derecho de revisar los paquetes para asegurarnos de cumplir con las leyes de ambos países.
Costos y pagos
El precio de tu envío dependerá de:
- El peso y tamaño del paquete
- Los impuestos de aduana que apliquen
- Servicios adicionales que solicites
Deberás pagar el servicio antes de que liberemos tu paquete para entrega en Perú. Te informaremos todos los costos de manera clara y anticipada.
Tiempo de entrega
Te daremos un estimado de cuánto tardará tu envío, pero ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos por:
- Revisiones en aduana
- Mal clima
- Eventos fuera de nuestro control (como huelgas o emergencias sanitarias)
- Documentación incompleta o incorrecta
Sobre los impuestos y aduanas
Tú eres responsable de pagar los impuestos que la aduana peruana determine. Nosotros te ayudaremos con el proceso, pero no podemos garantizar que tu paquete será liberado ni el monto final de los impuestos.
Si algo sale mal
Si algo sale mal Es importante que entiendas cuándo somos responsables por tu paquete:
Consideramos que un paquete está “bajo nuestro cuidado” solo cuando:
- Ha sido recibido físicamente en nuestro almacén en USA y hemos registrado su ingreso en nuestro sistema
- Permanece dentro de nuestras instalaciones
- Está siendo transportado directamente por nuestro personal
No somos responsables cuando el paquete:
- Está en camino hacia nuestro P.O. Box (responsabilidad del vendedor o courier original)
- Se encuentra en proceso de aduanas (control gubernamental)
- Ha sido entregado a un tercero para su transporte internacional o local
- Ya ha sido entregado en la dirección proporcionada en Perú
Si ocurre algún problema durante el tiempo que el paquete está bajo nuestro cuidado:
- Cubriremos hasta el valor declarado del paquete
- Por defecto, la cobertura máxima es de $100
- Si tu paquete vale más, te recomendamos contratar un seguro adicional
Tienes 7 días desde la entrega para presentar cualquier reclamo.
Protección de tus datos
Cuidaremos tu información personal y solo la usaremos para:
- Procesar tus envíos
- Comunicarnos contigo sobre tu servicio
- Cumplir con requisitos legales
Cambios en nuestro servicio
Si necesitamos modificar estos términos, te avisaremos con 30 días de anticipación por correo electrónico.
Resolución de problemas
Si surge algún problema:
- Intentaremos resolverlo directamente contigo
- Si no lo logramos, usaremos mediación
- Como último recurso, los tribunales de Lima resolverán el caso
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para apoyarte:
- Por correo electrónico: admin@aerospaceimport.com
- Por teléfono: +51 989 234 614
- Te responderemos en máximo 24 horas para consultas generales y 48 horas para casos especiales
Al usar nuestro servicio, aceptas estos términos y condiciones.
